Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

لدي مشاكل مع Solar-Log

إذا كنت تواجه مشكلات مع Solar-Log، يرجى النظر في الأخطاء المحتملة التالية:

المشكلات الشائعة والحلول

• عنوان خادم FTP غير صحيح

  • إذا كان عنوان خادم FTP الذي أدخلته غير صحيح، فلن يحاول Solar-Log الاتصال بخادمنا.
  • الحل: تحقق مرة أخرى من عنوان خادم FTP في إعدادات Solar-Log.

• اسم مستخدم غير صحيح

  • إذا كان اسم المستخدم غير صحيح، فسوف يتصل Solar-Log بخادمنا، لكن لن يتم العثور عليه في السجلات لأننا نبحث حسب اسم المستخدم.
  • الحل: تأكد من أن اسم المستخدم المدخل يتطابق مع بيانات الاعتماد المقدمة.

• لا يوجد اتصال بالإنترنت لـ Solar-Log

  • إذا لم تظهر بيانات في بوابة Solar-Log، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في اتصال الإنترنت.
  • الحل: تأكد من أن جهاز Solar-Log لديه اتصال نشط بالإنترنت.

• مشاكل في جدار الحماية المحلي

  • حتى إذا كانت البيانات مرئية في بوابة Solar-Log، فقد لا يزال مشكلة جدار الحماية تحظر الاتصال بـFTP.
  • الحل: تحقق من إعدادات جدار الحماية واسمح بحركة مرور FTP.

• تكوين أمان FTP غير صحيح

  • يدعم Solar-Log طرق أمان مختلفة لـ FTP، لكن ليست جميعها متوافقة مع خادمنا.
  • الحل: إذا كانت إعدادات الأمان مفعلة، تأكد من أنه يتم استخدام طرق أمان FTP المدعومة فقط.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل للحصول على مزيد من المساعدة.